La téléassistance

Le principe de la téléassistance

Cette assistance à distance met à la disposition de l’utilisateur un opérateur joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas de chute ou de malaise.

Pour pouvoir en bénéficier, l’installation d’un équipement à domicile est nécessaire. La personne doit porter un médaillon autour du cou tandis et une montre-bracelet au poignet. Ces deux éléments permettent d’être relié à une centrale d’écoute.

Par ailleurs, un  boîtier est positionné dans le logement. Le système de haut-parleurs qu’il comporte permet à la personne de déclencher l’alarme et de pouvoir dialoguer immédiatement avec le téléopérateur.

Concrètement, comment fonctionne la téléassistance ?

Si la personne est victime d’une chute ou d’un malaise, elle n’a qu’à appuyer sur le médaillon pour prévenir la centrale. Dès qu’il reçoit le signal, le téléopérateur se met directement en relation avec cette dernière pour savoir de quoi il retourne. Grâce au système de haut-parleurs, elle peut dialoguer, quel que soit l’endroit où se trouve la personne en détresse dans la maison.

Le téléopérateur dispose de la liste et des coordonnées des personnes à prévenir en cas d’urgence.

À chaque appel, ce professionnel commence par évaluer la gravité de la situation. Si la personne a appuyé sur le médaillon car elle a eu peur de chuter, seuls les proches seront prévenus. Par contre, en l’absence de réponse de l’utilisateur, les secours seront immédiatement envoyés et les proches informés.

Comment mettre en place la téléassistance ?

Avant de mettre ce système en place, vous pouvez comparer les différentes offres présentes sur le marché. Il suffit pour cela de contacter les organismes proposant ce service. Si vous ne disposez pas d’un accès Internet, vous pouvez demander à votre mairie de vous communiquer les coordonnées des organismes locaux. Vous pouvez également contacter directement la maison départementale de l’autonomie (MDA), le centre local d’information et de coordination (CLIC) ou l’espace seniors info-services de votre région. Sur Internet, vous pouvez effectuer votre recherche à cette adresse en indiquant votre code postal.

Combien coûte la téléassistance ?

Les tarifs de ce service sont variables d’un opérateur à l’autre. Il faut savoir que ce dispositif peut être pris en charge dans le cadre de l’allocation personnalisée d’autonomie (APA). Vous pouvez également vous renseigner au niveau de notre mairie qui est susceptible d’intervenir dans le financement des frais d’installation ou d’abonnement du dispositif.